El problema que resuelve
La prueba es simple: si te ausentas una semana sin avisar, ¿el negocio sigue funcionando? Si la respuesta es no, todo vive en tu cabeza. Y eso no es un negocio: es un empleo del que no puedes salir.
Qué trae por dentro
Los tres procesos críticos
Documentar todo a la vez es la forma más segura de no documentar nada. Se empieza por los tres que más cuestan si fallan: cómo se atiende un pedido, cómo se cobra, cómo se entrega.
Un SOP que cualquiera pueda seguir
Pasos numerados, en orden, tan claros que alguien nuevo los siga sin preguntar. Con el formato y un ejemplo completo.
La matriz RACI
Quién hace, quién aprueba, a quién se consulta y a quién se informa. Sirve para acabar con el «yo pensé que lo hacías tú».
La prueba de la semana fuera
Cómo saber si lo que documentaste realmente funciona sin ti.
Para quién es
- El negocio se traba cuando tú no estás
- Cada empleado nuevo aprende viéndote a ti
- Quieres delegar y no sabes por dónde empezar
Cuándo no te va a servir. Si ya tienes SOPs escritos y en uso, esto te va a sonar a lo que ya haces.
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3 páginas en PDF, con las plantillas listas para imprimir o copiar. Te pido el correo una sola vez y te la mando también por ahí, para que la tengas guardada.
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